“衷心感谢解放服务，高效快速的解决问题，设身处地为我们用户着想。”  伴随着鞭炮声，解放用户孙先生为宝达集团淄博宏瑞服务站送来“匠人匠心兢兢业业，尽职尽责服务客户”的锦旗，表达自己的感激之情。

     2024年4月14日，淄博华发物流孙先生的车辆(车号鲁CS9213）在甘肃定武高速上行驶时，突然出现挂不上挡的故障，车辆停在高速上十分危险，情况紧急。由于高速上不允许修车，必须将车拖下高速后才能实施进一步的救援措施，可仅仅只是拖车费就需要3500多元。万般焦灼之际，用户联系到淄博宏瑞服务站站长宋育林，向其寻求帮助。宋站长通过视频，全程指导用户一步步进行故障排查与分析，经半个多小时，判定了故障点。因该车辆的损坏件还在保修期内，配件、工时和拖车费都可以享受三包服务，宋站长又一次指导用户如何进行报修，这对用户来讲无疑是暗室逢灯。

      在维修完成后，宋站长再次提醒用户，待车辆返回淄博，进站再进行一个全面检查，提前发现问题，及时解决，避免以后行驶中出现故障，耽误运营。

      此次经历让客户感动不已，一是挽回了近万元的经济损失，二是宋站长不厌其烦地耐心指导和温馨提醒。用户内心倍感温暖，赠送锦旗以表感谢!

     一面锦旗的背后，不仅是用户真实感情的流露，更是对我们工作的信任、支持与鞭策，也是宝达集团所有工作人员细致耐心、真诚服务的缩影。

     “做解放运输用户出行保护者”，宝达集团时刻践行着自己的宗旨，为每一位信任我们的用户提供最优质的服务。路长情长，保驾护航，感动服务，正在不忘初心中传递！

宝达集团维修服务中心

淄博宝达服务站（周村）：0533-2980098

淄博宏瑞服务站（桓台）：0533-3589008